Por que uma pessoas consegue negociar com outras pessoas e alcançar o desejado, enquanto outras não? Um dos segredos da comunicação bem -sucedida é a capacidade de ouvir, de acordo com o jornalista, treinador de negócios e autor de livros sobre a oratória Nina Zvereva.
Um bom interlocutor não é quem diz de maneira curta, mas quem ouve cuidadosamente. E não interrompe: “E eu tive uma história semelhante!”Ou” eu vou te dar conselhos “. Não, ele investiga a história, torna possível falar com outro, faz perguntas esclarecentes ..
Mas o que fazer se o outro disser, fala e não pode parar? E eu já entendi tudo! Especialmente se falarmos não apenas um com o outro, mas, por exemplo, ao vivo –
e o público também entendeu tudo, e ele diz tudo. E eu quero perguntar: “Bem, agora e o que? Como terminou?»Pergunte assim – e atingi -lo, e ofenda -o além disso.
Eu lidei muitos talk shows, por exemplo, com candidatos no presidente russo em 1996. E eu tenho certeza: se o orador fala chato, todo mundo o odeia – e quem está sentado no estúdio, e quem olha da tela, mas! Assim que o anfitrião interrompe um orador chato, todos odeiam o anfitrião. Porque todo mundo se coloca do lado dos fracos: ele ficou ofendido e eu também poderia estar nessa situação, então essa é uma lei absoluta – você não pode interromper!
Meu Deus, o que fazer se você não puder matar?
Os principais gerentes que estão me consultando, aconselho você a colocar um relógio de areia. Se alguém bate com uma caneta e toca uma campainha, isso é para um forte estresse saliente. E o relógio é objetivo: a areia é polvilhada, o tempo termina.
Uma vez jornalista Lev Novozhenov entrevistou o político Ivan Shandybin. Ele insistiu no ar ao vivo, referindo -se a seus próprios objetivos. E a primeira pergunta Lev Novozhenov perguntou, e então Sandybin começou a falar sobre o seu, muito e sem parar. Eu assisti esta transmissão ao vivo e pensei: o que Leo terá inventado? Afinal, ele não pode matar.
E você sabe o que ele fez? Eu nunca vi isso, mas agora uso meus alunos e ensino meus alunos. Ele se sentou como na escola, levantou a mão e a segurou modestamente. Todos nós temos um reflexo: quando uma pessoa segura a mão, significa que ele quer dizer. E Shandybin falou, mas ele falou mais quieto e finalmente não conseguiu suportar: “Bem, o que é?”E Lev Novozhenov disse uma frase brilhante:” Vamos concordar: você dirá dez minutos e eu vou pelo menos um “. E, claro, ele imediatamente ganhou aos olhos da platéia.
Se você tem o risco de chegar a um longo histórico, mas realmente não tem tempo, é melhor avisar com antecedência. Enquanto o interlocutor não se dispersou, diga a ele: “Pare, espere até começar, eu só quero que você fique com raiva, não ofendido, tenho que correr em cinco minutos, eu tenho um trem, então vou ouvir cinco minutos com o prazer, e eu vou ouvir, mas vou ouvir, mas depois irei “.
Você apenas avisa. E você pode inventar este trem – ninguém vai verificar – se você não quiser ouvir. Mas se você conseguiu, então você tem! E então você tem que ouvir – e não interrompa.